Reklamasjon

I forbindelse med overtakelsen vil du motta informasjon om forvaltning, drift og vedlikeholde (FDV) av din bolig. Der finner du samlet dokumentasjon for det som er levert i prosjektet, i tillegg til veiledning og informasjon om vedlikehold av din nye bolig.

Ett år etter overtakelse av boligen, tilbyr vi deg en ettårsbefaring for gjennomgang av innmeldte punkter. Den gjennomføres for å avdekke eventuelle feil eller mangler som har dukket opp etter overtakelsen. Det er likevel viktig at du gir oss beskjed med en gang du oppdager eventuelle avvik, for å sikre at du reklamerer innen rimelig tid.

Dersom du har behov for å reklamere på noe ved leiligheten din fra Nordr, melder du dette inn via din brukerprofil i Kundeportalen. En reklamasjon må inneholde nok dokumentasjon i form av beskrivelse og bilder da dette er avgjørende for førsthåndsvurdering av reklamasjonen og tildeling til fagansvarlig. Reklamasjoner på fellesområder melder du inn via borettslagets/sameiets styre. Det er viktig at du reklamerer innen rimelig tid etter å ha oppdaget forholdet, for å unngå at du mister retten til å gjøre en mangel gjeldende.